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Digital Business Processes and Enterprise Systems

  • Enseignant(s):   C.Legner  
  • Titre en français: Processus et services SI
  • Cours donné en: anglais
  • Crédits ECTS: 6 crédits
  • Horaire: Semestre d'automne 2019-2020, 2.0h. de cours + 2.0h. d'exercices (moyenne hebdomadaire)
  •  séances
  • site web du cours site web du cours
  • Formations concernées:
    Baccalauréat universitaire en sciences économiques

    Baccalauréat universitaire ès Sciences en management

 

Objectifs

Les stratégies d'affaire efficaces reposent de plus en plus sur une utilisation intelligente des technologies numériques. Aujourd'hui, les technologies dites "SMACIT" (Social, Mobile, Analytics, Cloud, Internet of Things) amènent les entreprises à transformer profondément la façon dont elles travaillent, s'organisent et créent de la valeur.

Ce cours entend familiariser les étudiants avec la numérisation de l'entreprise, en mettant l'accent sur la numérisation des processus métier à travers des technologies innovantes combinées aux systèmes de gestion. Le cours réutilise des concepts de management déjà acquis et les met en lien avec la conception stratégique et organisationnelle des technologies de l'information. Les étudiants apprendront comment les entreprises implémentent les technologies du numérique afin de décentraliser leurs opérations, répondre rapidement aux besoins et demandes de leurs marchés, améliorer leurs interactions avec clients et fournisseurs, et augmenter leur efficacité.

Les étudiants seront également amenés à évaluer différentes technologies et comprendre les capacités fonctionnelles des systèmes de gestion (aspect technologique). Ils exploreront les différentes manières dont l’innovation technologique peut être mise à profit pour repenser les processus et réaliser de meilleures performances.

À l’issue du cours, les étudiants seront en mesure :

  1. d'expliquer les principes et concept fondamentaux liés à la numérisation de l'entreprise,
  2. de concevoir des processus métier axés offre, demande et de support, ainsi que leur intégration dans l'entreprise et avec les clients et fournisseurs,
  3. d'évaluer la manière dont les technologiques du numérique (Social, Mobile, Analytics, Cloud, Internet of Things) transforment le monde de l'entreprise,
  4. d'appréhender les composants principaux et possibilités des systèmes de gestion actuels, tels que les systèmes ERP (Enterprise Resource Planning), SCM (supply chain management), CRM (Customer Relationship Management) et BI (Business Intelligence).

L’accent sera mis sur l’application concrète des connaissances, à l’aide de l’étude de cas ALMIKA. Les participants auront l’opportunité d’utiliser un système existant sur le marché (ici : SAP Business ByDesign, un ERP cloud innovant qui englobe les technologies mobiles et fonctionnalités analytiques).

Contenus

Le cours est structuré comme suit :

  1. Part I: The digital firm
    Technology innovations and their impact on enterprises
    Functional vs. process organization
    Typical components of corporate IT landscape
  2. Part II: Supply-side business processes (procure-to-pay)
    Sourcing
    Procurement planning and processing
    Supplier and procurement analysis
  3. Part III: Demand-side processes (market-to-order, order-to-cash) - Product business
    Customer account management, marketing and sales
    Order fulfillment
  4. Part IV: Demand-side processes (quote-to-cash) - Service business
    Service vs. product business
    Customer project planning
    Customer project execution
  5. Part V: Financial processes
    Payment management
    Financial analysis

Le cours comprend des sessions en classe ainsi que des exercices. La première leçon (23 septembre 2019) se déroulera intégralement en classe. Les autres séances seront organisées en deux temps :

  • 12h30 - 14h00 : session en classe
    - Introduction aux concepts de base et aux exercices
    - Compte-rendu de l'exercice de la semaine précédente
  • 14h00 - 16h00 : travaux en salle informatique
    - Exercices appliqués au système SAP Business ByDesign

Le cours est dispensé en anglais, mais l’aide aux exercices peut également être apportée en français.

Références

Le matériel de cours (slides, exercices et lectures conseillées) sera mis à disposition sur Moodle. Les publications suivantes permettent d’introduire la matière :

  • Laudon K., Laudon J., Management Information Systems: Managing the Digital Firm, 15th Edition, Pearson, 2017.
  • Magal, S. R., Word, J.: Integrated Business Processes with ERP Systems, Wiley, 2012.
  • SAP Business ByDesign video training

Pré-requis

Les notions développées dans le cours de « Systèmes d’information » du Prof. Yves Pigneur (2ème année) sont considérées comme acquises.

Le nombre de participants est limité à 50 étudiants, en raison de la capacité des salles d’informatique.

Les étudiants doivent donc être présents lors de la première leçon (23 septembre 2019) afin de s'inscrire sur la liste des participants. Les inscriptions seront confirmées durant la première semaine de cours.

Ce cours est un prérequis pour accéder au MSc IS (Systèmes d’Information) de l’UNIL. Les étudiants ayant l’intention de le suivre, ainsi que les étudiants du MLaw DCS (Droit, criminalité et sécurité des technologies de l’information) seront prioritaires.

Evaluation

1ère tentative

Examen:
Oral 20min. minutes
Documentation:
Non autorisée
Calculatrice:
Non autorisée
Evaluation:

La note finale est calculée comme suit :

  • Travaux individuels (40% ; plusieurs devoirs à rendre dans les délais annoncés par l'enseignant) et de groupe (10% ; un travail par groupe à rendre dans les délais annoncés par l'enseignant) fondés sur l'étude de cas,
  • Examen oral (50%) couvrant l’intégralité de la matière abordée en cours ainsi que le contenu des travaux de groupe.

Afin de réussir les exercices, il est impératif de participer à chaque séance de travaux et de terminer l'exercice en cours chaque semaine.

La langue des questions et des réponses est l'anglais, tant pour les travaux que pour l'examen.

Rattrapage

Examen:
Oral 20min. minutes
Documentation:
Non autorisée
Calculatrice:
Non autorisée
Evaluation:

En cas de deuxième tentative, les étudiants conservent les notes obtenues pour leurs travaux individuel et de groupe.



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